Кресла для спины и шеи

m

1. Как оформить заказ на кресло для спины и шеи, и какие способы оплаты доступны?

Оформить заказ можно тремя способами: через корзину на сайте, по телефону или в чате с менеджером. Для онлайн-заказа достаточно выбрать модель, указать контактные данные и адрес доставки. Оплата доступна банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), наличными курьеру или переводом на расчётный счёт для юридических лиц. После подтверждения заказа вы получите чек и ссылку на отслеживание статуса в личном кабинете.

2. Через какое время после оплаты начинается сборка и отправка?

Обработка заказа занимает от 30 минут до 2 часов в рабочие дни. Сборка и упаковка выполняются в течение 1 рабочего дня — кресла проходят предотгрузочный контроль и проверку всех функций (массаж, подогрев, пульт). Если модель есть на складе, отправка происходит на следующий день после оплаты до 14:00. При отсутствии на складе мы связываемся с вами в течение 3 часов и предлагаем альтернативу или точный срок поставки (обычно 3–7 дней).

3. Какие сроки доставки по Москве, регионам и в страны СНГ в 2026 году?

4. Как происходит подъём и занос крупногабаритного кресла?

При заказе доставки вы можете выбрать услугу «подъём на этаж» — стоимость фиксированная: 200 рублей за этаж (но не более 1500 рублей). Если кресло не проходит в стандартный лифт (например, габариты упаковки 120×80×90 см), курьер заранее предупредит. В этом случае возможен подъём по лестнице или занос вручную — бригада из двух человек справится за 10–15 минут. Крупногабаритные заказы всегда доставляются в удобное вам временное окно (пн–сб с 9:00 до 21:00).

5. Нужна ли профессиональная установка кресел для спины и шеи, и что она включает?

Профессиональная установка рекомендована, но не обязательна — вы можете собрать кресло самостоятельно по инструкции (занимает 20–30 минут). Служба установки включает: распаковку, сборку каркаса, подключение пульта и электропитания, тестовый запуск всех режимов массажа и подогрева, а также настройку под ваш рост и вес. Стоимость — 1 490 рублей, при заказе с доставкой — скидка 50%. Если при установке обнаружен заводской дефект, мы заменяем кресло в день обращения.

6. Как проверить работоспособность кресла при получении?

  1. Попросите курьера или монтажника включить кресло в сеть и запустить автоматическую программу массажа на 5 минут.
  2. Проверьте работу роликов: они должны двигаться плавно, без заеданий и постороннего стука по всей длине спины.
  3. Убедитесь, что подогрев включается кнопкой на пульте и через 2–3 минуты становится тёплым (не горячим) на ощупь.
  4. Проверьте механизм отклонения спинки и подъёма ножной подставки — движения должны быть бесшумными и синхронными.
  5. Осмотрите кожзаменитель или ткань на наличие потёртостей, складок или разрывов. Любые дефекты фиксируйте в акте приёма.

7. Какие гарантийные обязательства действуют на кресла для спины и шеи?

На все кресла предоставляется заводская гарантия 24 месяца (для механических частей и электроники). В течение 14 дней после покупки возможен возврат или обмен без объяснения причин, если сохранены упаковка и товарный вид. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованном сервисном центре в вашем городе — список передаётся с чеком. Замена вышедших из строя деталей производится бесплатно в течение 3 рабочих дней с момента обращения. Обратите внимание: гарантия не распространяется на механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или самостоятельным ремонтом.

8. Что делать, если после доставки обнаружен брак или неисправность?

Свяжитесь с нами по телефону горячей линии (8-800-ХХХ-ХХ-ХХ) или напишите в чат в течение 24 часов с момента получения. Приложите фото или видео неисправности — это ускорит рассмотрение. Мы организуем выезд курьера за счёт компании для диагностики и замены в течение 2 рабочих дней. Если брак подтверждён, доставим новое кресло в удобное время или вернём полную стоимость в течение 5 рабочих дней. Важно: не пытайтесь разбирать кресло самостоятельно — это аннулирует гарантию.

9. Какая послепродажная поддержка доступна: настройка, консультации, запчасти?

10. Как осуществляется повторный вывоз или обмен кресла, если модель не подошла?

Если после 2–3 дней использования вы поняли, что кресло не соответствует ожиданиям (например, слишком жёсткое или не подходит по росту), мы организуем замену в течение 14 дней. Вы связываетесь с менеджером, согласуете дату и время — курьер приезжает, забирает кресло и привозит новое одновременно. Услуга вывоза бесплатна, если заменяемая модель стоит дороже или равноценна. Если вы решили вернуть кресло без покупки другого, стоимость обратной доставки составит 500 рублей (в пределах МКАД) или по тарифу ТК (для регионов). Возврат средств осуществляется на карту в течение 3–5 рабочих дней после осмотра товара.

Добавлено: 24.04.2026